12 Aprile 2020

Affrontare la perdita di uno dei tuoi nel Coronavirus (COVID 19)

FASE IV (A) NEL NUOVO NORMALE

Responsabilità della direzione nella gestione della perdita di uno dei propri nel Coronavirus (COVID 19): considerazioni su problemi, preparazione e risposta

Quando il potenziale di perdere un collega, un amico o un familiare passa da una possibilità a una realtà che diventa un punto di svolta. La speranza che tu, il tuo collega o i membri della tua famiglia non contraggano il virus, o se lo farai sopravviverai, è ora distrutta dalla realtà di una perdita per questo nemico invisibile. Anche se hai avuto a che fare con decessi di linea durante la tua carriera come Leader, la perdita di COVID 19 può essere più difficile. Non esiste un cattivo attore che puoi maltrattare, catturare e consegnare alla giustizia. Non esiste una persona o un gruppo di persone che puoi rintracciare e insegnare loro una lezione. Il nemico invisibile non è spaventato dalla tua rabbia o dal tuo dolore. Non c'era armatura, fisica o mentale, che potesse proteggerti. Una delle maggiori difficoltà nell'affrontare una fatalità COVID-19 è che la vittima molto probabilmente morirà da sola separata dalla famiglia, dagli amici e dal collega. Questa realtà interferirà sia con il processo di lutto che con la ricerca di una chiusura. Come leader, potresti avere difficoltà non solo con i tuoi sentimenti, ma come aiutare la famiglia e gli altri dipendenti. Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai leader considerazioni specifiche sulle opzioni di intervento per affrontare questo tipo di evento. Le informazioni saranno presentate in tre categorie specifiche.

a) Orizzonte pre-evento: cosa è necessario sviluppare e considerare prima che si verifichi una fatalità COVID-19

b) Orizzonte degli eventi: cosa è necessario sviluppare e considerare quando si è verificata la fatalità

c) Orizzonte post-evento: cosa è necessario sviluppare e considerare nella fase di recupero o per il "lungo raggio".

· Pre-Event Horizon-Preparing per l'evento che teoricamente sapevi sarebbe arrivato un giorno, ma speravi ancora di poterlo evitare. Sfortunatamente, "Hope" non è un piano e, pertanto, è necessario prepararsi in modo proattivo per questo evento. Questa sezione si concentrerà sulla fornitura di considerazioni e tecniche specifiche per tre aree di; Questioni amministrative, questioni relative alla famiglia della vittima e questioni relative ai collaboratori.

o Problemi amministrativi

§ Il primo problema in questa categoria è determinare se un decesso a causa del COVID-19 ha considerato un decesso in servizio? La risposta a questo richiede una combinazione di input legali, politici e finanziari. Il secondo problema in questa categoria è la determinazione se COVID-19 si è verificato a seguito di incarichi di servizio o si è verificato di conseguenza azioni fuori servizio. Sviluppare e comunicare una tale politica prima di un incidente sarà importante al fine di impedire ai dipendenti di ritenere che non vi sia alcun supporto per loro se vengono contaminati e muoiono. Un secondo problema riguarda il tipo di sostegno finanziario e di salute mentale che può o sarà fornito alla famiglia e per quanto tempo. Dovresti anche identificare quali risorse sono disponibili o saranno

disponibile per i tuoi dipendenti e per la famiglia del dipendente deceduto.

§ Sviluppare e disporre di metodi di comunicazione alternativi nel caso in cui tutti siano al riparo o la famiglia sia in quarantena.

§ Sviluppare ruoli specifici in anticipo come il collegamento familiare, il collegamento ospedaliero, il collegamento funebre, ecc. Se possibile, pre-assegnare le persone a ciascuna di tali posizioni.

o Problemi dei colleghi

§ I tuoi dipendenti sperimenteranno un ottovolante di emozioni che includono shock, incredulità, panico, rabbia, depressione. Accettare che le reazioni siano normali, anche se sono arrabbiate con il dipartimento.

§ Tutti i livelli di leadership devono renderlo visibile. Può diventare problematico se alcuni leader mancano in azione.

§ I collaboratori hanno bisogno di informazioni. Sviluppare un protocollo per fornire informazioni su base regolare.

§ Sviluppare un piano di emergenza per il personale che potrebbe anche essere stato esposto alla persona deceduta o che sembra avere difficoltà a far fronte.

o Problemi familiari della vittima

§ Se hai osservato la copertura televisiva delle famiglie delle vittime di COVID-19, avrai notato che una delle loro principali lotte si concentra sul non stare con i loro cari quando sono deceduti. Le tue azioni e risposte come leader possono avere un effetto positivo o negativo sui membri della famiglia. Pianifica in anticipo le tue risposte e le tue parole.

§ Schermare e selezionare il team di risposta e intervento. Ricorda che rispondere a una perdita è un insieme di abilità non una posizione.

§ Anticipare e preparare le domande, i requisiti e le esigenze della famiglia.

§ Se possibile, consultare altre agenzie che hanno perso il COVID-19 e discutere le loro lezioni apprese.

· Event Horizon: il dipendente è deceduto e l'utente è stato avvisato. Spero che tutti i problemi e gli interventi di Pre-Event Horizon siano in atto. Mentre avanzi in questa fase, tieni presente che in realtà non esiste un modello totalmente accettabile per affrontare questo tipo di perdita. Tutti abbiamo ipotesi sul mondo e sulle nostre vite. Queste ipotesi possono essere cose come "i miei figli sono al sicuro a scuola e non può succedere niente di male", i cinema sono luoghi sicuri "o" La mia famiglia e io siamo al sicuro dalla morte a causa del COVID 19. Quando queste ipotesi si infrangono, devi fare una scelta per negare (non sarà poi così male), psicologicamente deteriorarsi in sentimenti di impotenza o disperazione. Evita la tendenza a scivolare giù da quel "Rabbit Hole" concentrandoti su un compito specifico, aree in cui hai il controllo e sviluppando una "Nuova normalità"

o Problemi amministrativi

§ Considera il funzionamento dell'agenzia come previsto da una Nuova Normale.

§ Tutti i livelli di leadership devono essere attivati ​​e attivati

§ È necessario sviluppare il pensiero "Nuova Normale" in base al quale si presume che altre perdite possano e si verifichino, ma si avranno piani di emergenza per tale possibilità.

§ Equilibrare i politici che vogliono essere coinvolti e fare discorsi con il morale dei dipendenti.

§ Attivare un protocollo per avere dichiarazioni e aggiornamenti coerenti da tutti i leader. Messaggi incoerenti aumenteranno solo le emozioni negative dei dipendenti. Ricorda che le parole sono come proiettili, una volta lanciate, non verranno più recuperate.

§ Rendere la riduzione dello stress e la cura di sé una priorità e parte della cultura e del clima del dipartimento; modella questo comportamento.

§ Attiva tutte le tue risorse dipartimentali come supporto tra pari, cappellani, EAP e servizi psicologici.

§ Assegnare un comandante per incidenti psicologici

§ Se possibile, evitare decisioni unilaterali in merito ai Collaboratori o ai familiari deceduti.

o Problemi dei colleghi

§ Se possibile, incontrare i vari stakeholder o Punti di contatto (POC) come comandanti, rappresentanti sindacali, supporto tra pari, servizi psicologici, ecc. L'obiettivo dell'incontro è sviluppare un protocollo di risposta significativo e standardizzato per fornire informazioni e supporto ai Collaboratori. Dovrai essere creativo con questo incontro a causa del distanziamento sociale. Concediti la flessibilità di adattarti.

§ Tutti i livelli di leadership dovrebbero essere visibili e disponibili.

§ Fornire aggiornamenti precisi e tempestivi.

§ Avere servizi di supporto psicologico in loco e disponibili. Se l'essere in loco non è disponibile a causa di un riparo in atto, attivare i sistemi di teleconferenza come Webex.

§ Fornire opzioni per i dipendenti che si addolorano e per loro che rispettano la famiglia secondo le modalità richieste dalla famiglia.

§ Attivare i vari collegamenti come famiglia, ospedale, ecc.

§ Approfitta dei servizi psicologici della tua agenzia

§ Chiedere input ai dipendenti su come vorrebbero pagare il loro rispetto per il loro collega caduto.

§ Fornire volantini relativi alla coping e alle risorse e renderli disponibili in molti luoghi o formati diversi.

§ Il leader dovrebbe anche modellare la cura di sé.

§ Se vedi un individuo in difficoltà, dovresti imporre che si prenda del tempo libero o cerchi una qualche forma di servizi di supporto.

§ Comprendere che il servizio funebre sarà diverso rispetto agli altri LODD a causa delle restrizioni relative al distanziamento sociale e alla raccolta. Comunica la tua comprensione ed empatia agli ufficiali che vogliono essere presenti ma non possono esserlo. Trova modi alternativi per loro di commemorare l'ufficiale caduto nel momento (ad esempio, attraverso il processionale, lo streaming del servizio, ecc.), E sii flessibile avendo potenzialmente più servizi / memoriali a un certo punto.

o Problemi familiari della vittima

§ Sarà importante che tu non provi a fornire alla famiglia idee per servizi commemorativi o invitarli a cerimonie senza prima parlare con loro.

§ Chiedi alla famiglia cosa vorrebbero dal dipartimento o quali sono i loro bisogni.

§ Chiedere alla famiglia se vorrebbero avere un legame familiare dal dipartimento per aiutarli a far fronte alle richieste. Lascia che abbiano una scelta nella scelta del collegamento.

§ Se la famiglia è alle prese con determinati problemi o responsabilità, a quel punto puoi diventare il loro cervello fuoribordo e fornire loro soluzioni o opzioni di risoluzione dei problemi.

§ Fornire le risorse familiari e le opzioni per utilizzare i servizi psicologici o EAP

§ Se la famiglia è disposta, fornire loro un collegamento con i media.

· Orizzonte post-evento: questo potrebbe essere il problema più difficile che dovrai affrontare come leader perché devi sviluppare un protocollo per recuperare e affrontare un avversario invisibile e possibilmente ricorrente. È ragionevole supporre che la vecchia normalità diventerà una "Nuova normalità", che probabilmente cambierà più volte. Il primo requisito di base per il recupero dal COVID-19 è che la probabilità di ricorrenza sia prossima al 100%. Come si bilanciano le carriere con le famiglie aumentando preoccupazioni e desideri? Se tu o i tuoi funzionari scegliete l'uno sull'altro, vi sarà risentimento da parte di funzionari o familiari. A questo punto le famiglie avranno bisogno di piani, non di dichiarazioni di "adesivi per paraurti" come "Non preoccuparti, starò bene". Dopo una perdita significativa, altri e i bambini aumenteranno le loro paure riguardo alla sicurezza e alla propria sicurezza.

o Problemi dipartimentali e opzioni di intervento

§ Condurre una serie di lavaggi a caldo per sviluppare un documento sulle lezioni apprese per la prossima generazione di soccorritori.

§ Nel condurre un'attività "Insegnamenti tratti" assicurarsi di includere tutti i POC e le parti interessate. Le "lezioni apprese" non dovrebbero essere a

conversazione di colpa. Invece, si tratta di fare cambiamenti positivi andando avanti.

§ Considerare le opzioni per trattare i vari anniversari per includere la data delle persone decedute, la data di inizio di COVID-19 e la data in cui è stata controllata. Alcuni eventi potrebbero non giustificare il riconoscimento di un anniversario.

§ Non dimenticare le famiglie delle vittime di COVID-19 nel "lungo raggio".

§ Modalità di risoluzione dei problemi per soddisfare le esigenze lavorative, affrontando al tempo stesso il ripetersi del COVID e le paure e le ansie che accompagnano i vostri dipendenti e le loro famiglie.

LA FASE IV SARÀ IL DOCUMENTO FINALE DI QUESTA SERIE E SARÀ PIÙ AFFIDABILE IN PROFONDITÀ CON L'IMPRONTA PSICOLOGICA DEL RECUPERO DEL COVID 19. TUTTAVIA, NON SARÀ RILASCIATO FINO A CHE LA CURVA È STATA PIATTA E FINE. SPERANZA, A VISTA