12. April 2020

Umgang mit dem Verlust eines eigenen durch das Coronavirus (COVID 19)

PHASE IV (A) IN DER NEUEN NORMALEN

Verantwortung der Führung im Umgang mit dem Verlust eines Ihrer eigenen gegenüber dem Coronavirus (COVID 19): Probleme, Vorbereitung und Überlegungen zur Reaktion

Wenn das Potenzial, einen Kollegen, Freund oder ein Familienmitglied zu verlieren, von einer Möglichkeit zu einer Realität übergeht, die sich grundlegend ändert. Die Hoffnung, dass Sie, Ihr Kollege oder Ihre Familienmitglieder sich nicht mit dem Virus infizieren oder überleben, wird jetzt durch die Realität eines Verlusts für diesen unsichtbaren Feind erschüttert. Selbst wenn Sie sich während Ihrer Karriere als Führungskraft mit Todesfällen im Dienst befasst haben, kann der Verlust von COVID 19 schwieriger sein. Es gibt keinen schlechten Schauspieler, den man runterlaufen, fangen und vor Gericht stellen kann. Es gibt keine Person oder Gruppe von Personen, die Sie aufspüren und ihnen eine Lektion erteilen können. Der unsichtbare Feind ist nicht von Ihrer Wut oder Ihrem Kummer beeindruckt. Es gab keine physische oder mentale Rüstung, die dich beschützen könnte. Eine der Hauptschwierigkeiten bei der Bewältigung eines COVID-19-Todesfalls besteht darin, dass das Opfer höchstwahrscheinlich allein getrennt von Familie, Freunden und Mitarbeitern sterben wird. Diese Realität wird sowohl den Trauerprozess als auch den Abschluss stören. Als Führungskraft haben Sie möglicherweise nicht nur Probleme mit Ihren eigenen Gefühlen, sondern auch damit, wie Sie der Familie und Ihren anderen Mitarbeitern helfen. Die folgenden Informationen sollen den Führungskräften spezifische Überlegungen zu Interventionsoptionen für den Umgang mit dieser Art von Veranstaltung liefern. Die Informationen werden in drei spezifischen Kategorien dargestellt.

a) Horizont vor dem Ereignis - Was müssen Sie entwickeln und berücksichtigen, bevor ein COVID-19-Todesfall eintritt?

b) Ereignishorizont - Was müssen Sie entwickeln und berücksichtigen, wenn der Todesfall eingetreten ist?

c) Horizont nach dem Ereignis - was Sie in der Erholungsphase oder auf lange Sicht entwickeln und berücksichtigen müssen.

· Horizont vor dem Ereignis - Vorbereitung auf das Ereignis, von dem Sie theoretisch wussten, dass es eines Tages kommen würde, hoffte aber dennoch, dass Sie es vermeiden könnten. Leider ist 'Hoffnung' kein Plan und deshalb müssen Sie sich proaktiv auf diese Veranstaltung vorbereiten. Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Bereitstellung spezifischer Überlegungen und Techniken für drei Bereiche: Verwaltungsfragen, Familienprobleme des Opfers und Probleme der Mitarbeiter.

o Administrative Probleme

§ Das erste Problem in dieser Kategorie ist die Feststellung, ob ein Tod aufgrund des COVID-19 als Todesfall angesehen wird. Die Antwort darauf erfordert eine Kombination aus rechtlichem, politischem und finanziellem Aufwand. Das zweite Problem in dieser Kategorie ist die Feststellung, ob COVID-19 aufgrund von Diensteinsätzen oder aufgrund von dienstfreien Maßnahmen aufgetreten ist. Die Entwicklung und Kommunikation einer solchen Richtlinie vor einem Vorfall ist wichtig, um zu verhindern, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie keine Unterstützung erhalten, wenn sie kontaminiert werden und sterben. Ein zweites Problem betrifft die Frage, welche Art von finanzieller und psychischer Unterstützung der Familie wie lange gewährt werden kann oder wird. Sie sollten auch angeben, welche Ressourcen verfügbar sind oder sein werden

verfügbar für Ihre Mitarbeiter sowie die Familie des verstorbenen Mitarbeiters.

§ Entwicklung und Einrichtung alternativer Kommunikationsmethoden für den Fall, dass sich alle unter Schutz befinden oder sich die Familie in Quarantäne befindet.

§ Entwickeln Sie im Voraus bestimmte Rollen, z. B. Familien-, Krankenhaus-, Bestattungs- usw. Wenn möglich, weisen Sie jeder dieser Positionen vorab Personen zu.

o Probleme der Mitarbeiter

§ Ihre Mitarbeiter erleben eine Achterbahnfahrt der Gefühle, darunter Schock, Unglaube, Panik, Wut und Depression. Akzeptiere, dass diese Reaktionen normal sind, auch wenn sie wütend auf die Abteilung sind.

§ Alle Führungsebenen müssen darauf hinweisen, dass sie sichtbar sind. Es kann problematisch werden, wenn einige Führungskräfte in Aktion fehlen.

§ Mitarbeiter benötigen Informationen. Entwickeln Sie ein Protokoll für die regelmäßige Bereitstellung von Informationen.

§ Entwicklung eines Notfallplans für Mitarbeiter, die möglicherweise auch der verstorbenen Person ausgesetzt waren oder Schwierigkeiten zu haben scheinen.

o Familienprobleme des Opfers

§ Wenn Sie die Fernsehberichterstattung über die Familien der COVID-19-Todesopfer beobachtet haben, werden Sie feststellen, dass eines ihrer Hauptprobleme darin besteht, nicht mit ihren Angehörigen zusammen zu sein, wenn sie verstorben sind. Ihre Handlungen und Reaktionen als Führungskräfte können sich entweder positiv oder negativ auf die Familienmitglieder auswirken. Planen Sie Ihre Antworten sowie Ihre Worte vor.

§ Überprüfen Sie Ihr Antwort- und Interventionsteam und wählen Sie es aus. Denken Sie daran, dass das Reagieren auf einen Verlust eine Fähigkeit ist, keine Position.

§ Die Fragen, Anforderungen und Bedürfnisse der Familie antizipieren und bereithalten.

§ Wenden Sie sich nach Möglichkeit an andere Agenturen, die einen Verlust für COVID-19 erlitten haben, und besprechen Sie deren Erkenntnisse.

· Ereignishorizont - Der Mitarbeiter ist verstorben und Sie wurden benachrichtigt. Hoffentlich sind alle Ihre Probleme und Interventionen vor dem Event Horizon vorhanden. Denken Sie in dieser Phase daran, dass es wirklich keine völlig akzeptable Blaupause für den Umgang mit dieser Art von Verlust gibt. Wir alle haben Annahmen über die Welt und unser Leben. Diese Annahmen können Dinge wie "Meine Kinder sind in der Schule sicher und dort kann nichts Schlimmes passieren", "Kinos sind sichere Orte" oder "Meine Familie und ich sind aufgrund des COVID 19 vor dem Tod sicher" sein. Wenn diese Annahmen zerstört werden, müssen Sie Treffen Sie eine Entscheidung, um sich auf Verleugnung einzulassen (es wird nicht so schlimm sein), sich psychisch in Gefühle der Hilflosigkeit oder Hoffnungslosigkeit zu verschlechtern. Vermeiden Sie die Tendenz, dieses „Kaninchenloch“ herunterzurutschen, indem Sie sich auf eine bestimmte Aufgabe konzentrieren, Bereiche, in denen Sie die Kontrolle haben, und eine „neue Normalität“ entwickeln.

o Administrative Probleme

§ Betrachten Sie den Betrieb der Agentur als unter einer neuen Normalität.

§ Alle Führungsebenen müssen aktiviert und aktiviert sein

§ Sie müssen das 'New Normal'-Denken entwickeln, bei dem Sie davon ausgehen, dass andere Verluste auftreten können und werden, aber Sie haben Notfallpläne für diese Möglichkeit.

§ Abwägen von Politikern, die sich beteiligen und Reden mit der Moral der Mitarbeiter halten wollen.

§ Aktivieren Sie ein Protokoll für konsistente Aussagen und Aktualisierungen aller Führungskräfte. Inkonsistente Nachrichten erhöhen nur die negativen Emotionen der Mitarbeiter. Denken Sie daran, dass Wörter wie Kugeln sind. Sobald sie gestartet wurden, werden sie nie mehr abgerufen.

§ Stressabbau und Selbstpflege zu einer Priorität und zu einem Teil der Abteilungskultur und des Klimas machen; Modellieren Sie dieses Verhalten.

§ Aktivieren Sie alle Ressourcen Ihrer Abteilung, z. B. Peer-Support, Kapläne, EAP und psychologische Dienste.

§ Weisen Sie einen Befehlshaber für psychologische Vorfälle zu

§ Vermeiden Sie nach Möglichkeit einseitige Entscheidungen in Bezug auf die Mitarbeiter oder die verstorbenen Familienmitglieder.

o Probleme der Mitarbeiter

§ Treffen Sie sich nach Möglichkeit mit den verschiedenen Interessengruppen oder Kontaktstellen (POC) wie Kommandeuren, Gewerkschaftsvertretern, Peer-Support, psychologischen Diensten usw. Ziel des Meetings ist es, ein aussagekräftiges und standardisiertes Antwortprotokoll für die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung zu entwickeln an die Mitarbeiter. Sie müssen bei diesem Treffen aufgrund sozialer Distanz kreativ sein. Gönnen Sie sich die Flexibilität, sich anzupassen.

§ Alle Führungsebenen sollten sichtbar und verfügbar sein.

§ Stellen Sie genaue und zeitnahe Aktualisierungen bereit.

§ Lassen Sie psychologische Unterstützungsdienste vor Ort und verfügbar sein. Wenn die Verfügbarkeit vor Ort aufgrund eines vorhandenen Schutzes nicht möglich ist, aktivieren Sie Telefonkonferenzsysteme wie Webex.

§ Bieten Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, zu trauern und der Familie auf die von der Familie gewünschte Weise ihren Respekt zu erweisen.

§ Aktivieren Sie die verschiedenen Verbindungen wie Familie, Krankenhaus usw.

§ Nutzen Sie die psychologischen Dienste Ihrer Agentur

§ Bitten Sie die Mitarbeiter um Anregungen, wie sie ihrem gefallenen Mitarbeiter ihren Respekt erweisen möchten.

§ Stellen Sie Handzettel in Bezug auf Bewältigung und Ressourcen bereit und stellen Sie diese an vielen verschiedenen Orten oder in vielen Formaten zur Verfügung.

§ Der Leiter sollte auch die Selbstpflege modellieren.

§ Wenn Sie sehen, dass eine Person Probleme hat, sollten Sie vorschreiben, dass sie sich eine Auszeit nimmt oder irgendeine Form von Unterstützungsdiensten sucht.

§ Verstehen Sie, dass sich die Trauerfeier aufgrund sozialer Distanzierung und Sammlungsbeschränkungen von anderen LODD unterscheidet. Teilen Sie den Beamten, die anwesend sein wollen, aber nicht können, Ihr Verständnis und Ihr Einfühlungsvermögen mit. Finden Sie alternative Möglichkeiten, wie sie den gefallenen Offizier im Moment in Erinnerung rufen können (z. B. durch Prozession, Streaming des Dienstes usw.), und seien Sie flexibel, indem Sie möglicherweise irgendwann mehrere Dienste / Denkmäler haben.

o Familienprobleme des Opfers

§ Es ist wichtig, dass Sie nicht versuchen, der Familie Ideen für Gedenkfeiern zu liefern oder sie zu Zeremonien einzuladen, ohne vorher mit ihnen zu sprechen.

§ Fragen Sie die Familie, was sie von der Abteilung möchte oder was ihre Bedürfnisse sind.

§ Fragen Sie die Familie, ob sie eine Familienverbindung von der Abteilung haben möchte, um ihnen bei der Bewältigung der Anforderungen zu helfen. Lassen Sie sie die Wahl, ob sie die Verbindung auswählen möchten.

§ Wenn die Familie mit bestimmten Problemen oder Verantwortlichkeiten zu kämpfen hat, können Sie zu diesem Zeitpunkt zu ihrem Außenborder werden und ihnen Lösungen oder Optionen zur Problemlösung anbieten.

§ Bereitstellung der Familienressourcen sowie Optionen zur Nutzung Ihrer psychologischen Dienste oder des EAP

§ Wenn die Familie bereit ist, stellen Sie ihnen eine Medienverbindung zur Verfügung.

· Horizont nach dem Ereignis - Dies ist möglicherweise das schwierigste Problem, mit dem Sie als Führungskraft konfrontiert sind, da Sie ein Protokoll für die Wiederherstellung und den Umgang mit einem unsichtbaren und möglicherweise wiederkehrenden Gegner entwickeln müssen. Es ist anzunehmen, dass die alte Normalität zu einer "neuen Normalität" wird, die sich wahrscheinlich mehrmals ändern wird. Die erste Grundvoraussetzung für die Wiederherstellung nach dem COVID-19 ist, dass die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Auftretens nahezu 100% beträgt. Wie bringen Sie Karrieren mit Ihren Familien in Einklang, die Bedenken und Wünsche eskalieren lassen? Wenn Sie oder Ihre Beamten eine über die andere wählen, wird es entweder zu Ressentiments von Beamten oder Familienmitgliedern kommen. Zu diesem Zeitpunkt benötigen Familien Pläne, keine "Autoaufkleber" -Aussagen wie "Keine Sorge, mir geht es gut". Nach einem Verlust werden bedeutende Ängste anderer und Kinder in Bezug auf Sicherheit und eigene Sicherheit zunehmen.

o Abteilungsfragen und Interventionsoptionen

§ Führen Sie eine Reihe von „Hot Washes“ durch, um ein „Lessons Learned“ -Dokument für die nächste Generation von Respondern zu entwickeln.

§ Stellen Sie bei der Durchführung einer Aktivität "Lessons Learned" sicher, dass alle POCs und Stakeholder einbezogen werden. 'Lessons Learned' sollte nicht a sein

Gespräch der Schuld. Stattdessen geht es darum, positive Veränderungen vorzunehmen.

§ Erwägen Sie Optionen für den Umgang mit den verschiedenen Jahrestagen, einschließlich des Datums der verstorbenen Personen, des Startdatums von COVID-19 und des Datums, an dem es kontrolliert wurde. Einige der Ereignisse rechtfertigen möglicherweise keine Jubiläumsbestätigung.

§ Vergessen Sie nicht die Familien der COVID-19-Opfer auf lange Sicht.

§ Problemlösende Möglichkeiten zur Erfüllung der Arbeitsanforderungen bei gleichzeitiger Bewältigung des erneuten Auftretens des COVID und der damit verbundenen Ängste und Ängste Ihrer Mitarbeiter und ihrer Familien.

PHASE IV WIRD DAS ENDGÜLTIGE DOKUMENT IN DIESER REIHE SEIN. HOFFNUNGSVOLL IM BLICK